English

Terma Perkhidmatan

Kemas kini terakhir: 20 Januari 2026

Ringkasan: Khidmat adalah direktori yang menghubungkan anda dengan penyedia perkhidmatan. Kami tidak menyediakan perkhidmatan itu sendiri - kami hanya membantu anda mencarinya. Dengan menggunakan Khidmat, anda bersetuju dengan terma ini.

1. Pengenalan

Selamat datang ke Khidmat. Terma Perkhidmatan ("Terma") ini mengawal penggunaan anda terhadap aplikasi mudah alih dan laman web Khidmat (secara kolektif, "Perkhidmatan") yang dikendalikan oleh Khidmat ("kami", "kita", atau "milik kami").

Dengan mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan Perkhidmatan.

2. Penerangan Perkhidmatan

2.1 Apa Itu Khidmat

Khidmat adalah platform direktori dan penemuan yang membantu pengguna ("Pengguna") mencari dan menghubungi penyedia perkhidmatan tempatan ("Penyedia"). Perkhidmatan termasuk:

  • Mencari dan melayari penyedia perkhidmatan
  • Melihat profil, penilaian, dan ulasan penyedia
  • Menghubungi penyedia melalui WhatsApp
  • Menyimpan dan menanda buku penyedia
  • Menghantar ulasan dan penilaian

2.2 Apa Yang Khidmat BUKAN

Penting: Khidmat BUKAN pihak kepada sebarang transaksi atau perjanjian antara Pengguna dan Penyedia. Kami tidak:
  • Menyediakan, melaksanakan, atau menjamin sebarang perkhidmatan yang disenaraikan
  • Menggaji atau mengawal Penyedia
  • Menetapkan harga atau terma perkhidmatan antara pengguna
  • Menjadi pengantara pertikaian antara Pengguna dan Penyedia
  • Mengesahkan kelayakan atau lesen Penyedia (kecuali dinyatakan secara eksplisit)

3. Akaun Pengguna

3.1 Penciptaan Akaun

Untuk mengakses ciri tertentu, anda mesti mencipta akaun. Anda bersetuju untuk:

  • Memberikan maklumat yang tepat dan lengkap
  • Mengekalkan keselamatan kelayakan akaun anda
  • Memberitahu kami dengan segera mengenai sebarang akses tanpa kebenaran
  • Bertanggungjawab untuk semua aktiviti di bawah akaun anda

3.2 Jenis Akaun

Jenis Akaun Tujuan Keperluan
Pengguna Melayari dan menghubungi penyedia, menulis ulasan Alamat emel yang sah
Penyedia Menyenaraikan perkhidmatan, menerima petunjuk, menguruskan profil Nombor telefon yang sah, maklumat perniagaan

3.3 Penamatan Akaun

Anda boleh memadam akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan aplikasi. Kami boleh menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar Terma ini.

4. Terma Pengguna

4.1 Menggunakan Perkhidmatan

Sebagai Pengguna, anda boleh:

  • Mencari penyedia perkhidmatan di kawasan anda
  • Melihat profil dan ulasan penyedia
  • Menghubungi penyedia melalui WhatsApp
  • Menghantar ulasan jujur berdasarkan pengalaman sebenar
  • Menyimpan penyedia ke penanda buku anda

4.2 Tanggungjawab Pengguna

Anda bersetuju untuk:

  • Menjalankan usaha wajar anda sendiri sebelum melibatkan mana-mana Penyedia
  • Berunding terma, harga, dan skop secara langsung dengan Penyedia
  • Menyelesaikan pertikaian secara langsung dengan Penyedia
  • Menghantar hanya ulasan yang benar berdasarkan interaksi sebenar

5. Terma Penyedia

5.1 Penyenaraian Penyedia

Sebagai Penyedia, anda boleh mencipta profil untuk mempamerkan perkhidmatan anda. Anda bersetuju bahawa:

  • Semua maklumat yang diberikan adalah tepat dan terkini
  • Anda mempunyai hak dan lesen yang diperlukan untuk menawarkan perkhidmatan anda
  • Anda akan memberi respons kepada petunjuk dengan segera dan profesional
  • Anda tidak akan menyalahgambarkan kelayakan atau perkhidmatan anda

5.2 Langganan dan Pembayaran

Penyedia boleh membeli langganan untuk mengakses ciri premium:

Peringkat Ciri Pengebilan
Percuma Penyenaraian asas, petunjuk terhad Tiada caj
Pro Petunjuk tanpa had, analitik, sokongan keutamaan Bulanan
Max Semua ciri Pro serta wawasan lanjutan Bulanan

Yuran langganan diproses melalui Curlec (Razorpay Malaysia). Dengan melanggan, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan Curlec.

5.3 Pembatalan dan Bayaran Balik

  • Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa
  • Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa
  • Tiada bayaran balik untuk tempoh pengebilan separa
  • Kredit yang dibeli tidak boleh dibayar balik

5.4 Tanggungjawab Penyedia

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

  • Kualiti dan penyampaian perkhidmatan anda
  • Pematuhan dengan semua undang-undang dan peraturan yang berkenaan
  • Mendapatkan permit, lesen, dan insurans yang diperlukan
  • Membayar semua cukai yang berkenaan ke atas pendapatan anda
  • Menyelesaikan pertikaian dengan Pengguna

6. Kelakuan Yang Dilarang

Anda bersetuju untuk TIDAK:

  1. Menghantar maklumat palsu - ulasan palsu, profil mengelirukan, atau tuntutan penipuan
  2. Mengganggu atau menyalahgunakan - tingkah laku mengancam, memfitnah, atau diskriminasi
  3. Spam - mesej yang tidak diminta, pengiklanan, atau kandungan promosi
  4. Memanipulasi penilaian - ulasan palsu, pertukaran ulasan, atau ulasan berbayar
  5. Menyamar sebagai orang lain - berpura-pura menjadi orang atau perniagaan lain
  6. Melanggar undang-undang - terlibat dalam aktiviti haram atau mempromosikan perkhidmatan haram
  7. Mengikis atau menuai - mengekstrak data dari Perkhidmatan tanpa kebenaran
  8. Memintas keselamatan - cuba memintas langkah keselamatan atau mengakses kawasan tanpa kebenaran
  9. Mengganggu Perkhidmatan - mengganggu Perkhidmatan atau memperkenalkan perisian hasad

7. Ulasan dan Kandungan

7.1 Kandungan Dijana Pengguna

Dengan menghantar ulasan, penilaian, atau kandungan lain, anda:

  • Memberikan kami lesen tidak eksklusif, seluruh dunia, bebas royalti untuk menggunakan, memaparkan, dan mengedarkan kandungan anda
  • Menyatakan bahawa kandungan anda adalah asli dan tidak melanggar hak orang lain
  • Menerima bahawa ulasan mungkin kekal kelihatan walaupun selepas pemadaman akaun

7.2 Garis Panduan Ulasan

Ulasan mesti:

  • Berdasarkan interaksi sebenar dengan Penyedia
  • Jujur dan tepat
  • Tidak mengandungi serangan peribadi, kata-kata kesat, atau ucapan kebencian
  • Tidak menyertakan maklumat hubungan peribadi
  • Tidak dihantar sebagai pertukaran untuk pembayaran atau insentif

7.3 Penyederhanaan Kandungan

Kami berhak untuk mengalih keluar atau mengubah suai kandungan yang melanggar Terma ini atau garis panduan kami, tanpa notis terlebih dahulu.

8. Harta Intelek

Perkhidmatan, termasuk reka bentuk, ciri, dan kandungannya (tidak termasuk kandungan dijana pengguna), adalah milik kami dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek. Anda tidak boleh:

  • Menyalin, mengubah suai, atau mengedarkan kandungan kami tanpa kebenaran
  • Menggunakan tanda dagangan atau penjenamaan kami tanpa kebenaran
  • Kejuruteraan terbalik atau cuba mengekstrak kod sumber

9. Penafian

9.1 Perkhidmatan Disediakan "Seadanya"

PERKHIDMATAN DISEDIAKAN "SEADANYA" DAN "SEPERTI YANG TERSEDIA" TANPA JAMINAN DALAM APA JUA BENTUK, NYATA ATAU TERSIRAT. KAMI TIDAK MENJAMIN BAHAWA PERKHIDMATAN AKAN TANPA GANGGUAN, BEBAS RALAT, ATAU SELAMAT.

9.2 Tiada Pengesahan

Menyenaraikan Penyedia di Khidmat tidak merupakan pengesahan, cadangan, atau jaminan perkhidmatan, kelayakan, atau kebolehpercayaan mereka.

9.3 Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami tidak bertanggungjawab untuk perkhidmatan pihak ketiga, termasuk WhatsApp, pemproses pembayaran, atau perkhidmatan yang disediakan oleh Penyedia.

10. Had Liabiliti

SETAKAT MAKSIMUM YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG:

  • Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif
  • Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kerugian yang timbul dari transaksi antara Pengguna dan Penyedia
  • Jumlah liabiliti kami tidak boleh melebihi jumlah yang anda bayar kepada kami dalam 12 bulan sebelum tuntutan, atau RM500, yang mana lebih rendah

11. Ganti Rugi

Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan membebaskan kami dari sebarang tuntutan, kerosakan, kerugian, atau perbelanjaan yang timbul dari:

  • Penggunaan Perkhidmatan oleh anda
  • Pelanggaran Terma ini oleh anda
  • Pelanggaran hak pihak ketiga oleh anda
  • Sebarang pertikaian antara anda dan pengguna lain

12. Penyelesaian Pertikaian

12.1 Antara Pengguna

Pertikaian antara Pengguna dan Penyedia mesti diselesaikan secara langsung antara pihak-pihak. Kami tidak berkewajipan untuk menjadi pengantara atau menyelesaikan pertikaian sedemikian.

12.2 Dengan Khidmat

Jika anda mempunyai pertikaian dengan kami:

  1. Hubungi kami terlebih dahulu di support@khidmat.asia untuk cuba menyelesaikan
  2. Jika tidak diselesaikan selepas 30 hari, mana-mana pihak boleh mengejar remedi undang-undang

12.3 Undang-undang Terpakai

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang prosiding undang-undang hendaklah dibawa di mahkamah Malaysia.

13. Perubahan Kepada Terma

Kami boleh mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa. Kami akan memberitahu anda tentang perubahan material dengan:

  • Menyiarkan notis dalam aplikasi
  • Mengemas kini tarikh "Kemas kini terakhir"
  • Menghantar emel untuk perubahan ketara

Penggunaan berterusan selepas perubahan merupakan penerimaan Terma baharu.

14. Peruntukan Am

14.1 Keseluruhan Perjanjian

Terma ini, bersama dengan Dasar Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan kami.

14.2 Kebolehasingan

Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah, peruntukan yang selebihnya kekal berkuat kuasa.

14.3 Tiada Pengecualian

Kegagalan kami untuk menguatkuasakan sebarang hak tidak mengetepikan hak kami untuk menguatkuasakannya kemudian.

14.4 Penyerahan Hak

Anda tidak boleh menyerahkan hak anda di bawah Terma ini. Kami boleh menyerahkan hak kami kepada mana-mana pengganti atau ahli gabungan.

15. Hubungi Kami

Untuk soalan tentang Terma ini, sila hubungi kami:

Khidmat Emel: support@khidmat.asia
Laman web: https://khidmat.asia

© 2026 Khidmat. Hak cipta terpelihara.